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托克逊县:信访举报“窗口”方便群众诉求
2019-04-22 11:37     (阅读次数:)

今年以来,托克逊县纪委监委不断强化信访举报“窗口”形象建设,优化办事流程、提升服务效能,扎实推进信访举报服务规范化建设,取得明显成效。 

领导重视,及时安排部署。县纪委监委及时与县委主要领导联系协调,在办公场所非常紧张的情况下及时安排了两间办公室,作为信访接待室,确保“一分离一隔开”,即信访举报接待地点与信访举报办公场所相分离、接待区与等候区互相隔开,并投入5万多元,为信访接待中心购置办公设备和便民设施,打造了一个服务优、环境美、质量高的标准化服务窗口。

规范制度,服务群众高效化。出台《托克逊县纪委监委领导干部定期接待群众来访工作制度》、《县纪委监委信访举报归口受理制度》等各项制度,制定领导接访年度、月度安排表,每月安排5名领导定期与信访接访值班人员一同在信访接待室接待来访群众,努力把问题解决在首办环节。信访接待每天能够保证至少2人在岗,确保了来信有人办,来访有人接,来电有人听,网络举报有人收,提升了信访举报办理效果。

拓展举报网站,举报渠道便捷化。托克逊县已开通12388举报电话,并把举报电话对外进行了公布。12388举报网站也已经开通,同时还开通了手机举报功能,设置了举报二维码,链接12388举报站点,群众已经可以通过手机扫码进行举报,同时,在托克逊县人民政府网开通12388信访举报网站,以便群众在任意时间、任意地点快速反映举报问题。

宣传引导多样化,引导群众精准举报。为了加大纪检监察信访举报宣传引导力度,目前已经在8个乡镇,45个行政村,8个社区,人员密集场所,张贴信访举报二维码100个、发放并张贴《关于托克逊县纪检监察机关受理信访举报有关事项的通告》67份,覆盖全县各个乡镇、社区。制作并发放宣传展板10个,利用各个村、社区周一升国旗时间把“二维码”扫码举报、12388电话举报的使用流程及纪检监察机关的受理范围和举报人权利义务,向群众说清楚,讲明白,共计宣讲50余次,引导群众依法、如实、有效举报。

截至目前,信访举报服务窗口接收信访举报件共计24件次,已办理19件次,5件次正在办理中。(托克逊县纪委监委  王亲) 

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